Política de Privacidad

En TS TRUEBA CORREDURIA DE SEGUROS, S.L. estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso correcto de los datos personales que tratamos y que nos facilites, tanto on line en este sitio web, como off line.

Por favor, lee atentamente esta política y asegúrate de que la entiendes y estás de acuerdo con ella, antes de facilitarnos tus datos personales. Si no estás de acuerdo con la misma, no utilices este sitio web o sus servicios ni nos facilites tus datos. El hecho de acceder a este sitio, usar cualquiera de sus servicios o facilitarnos tus datos, bien sea on line u off line, lo entenderemos como una clara acción afirmativa por la que nos das tu consentimiento (cuando sea necesario el mismo) para tratar tus datos para las finalidades que luego se indican.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

TS TRUEBA CORREDURIA DE SEGUROS, S.L.

Dirección postal: C/San Ignacio 2-4, esquina Carlos VII, 48920, Portugalete (Vizcaya) Correo electrónico: buzon@tstrueba.com

2.- ¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Si ya eres cliente, nos los has facilitado tú, bien sea off line u on line al solicitar nuestros servicios para poder mantener la relación contractual contigo.

Si los datos nos los has aportado a través de este sitio web recopilamos información, por ejemplo, rellenas cualquier formulario con datos personales o cuando te comunicas con nosotros directamente por correo electrónico.

Cuando nos facilitas tus datos personales, garantizas que estás habilitado para facilitar esta información y que la información es cierta, veraz, exacta y actualizada, que no es confidencial, que no viola ninguna restricción contractual o derechos de terceros y te comprometes a no suplantar a otros Usuarios utilizando sus datos de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

Tienes la responsabilidad de mantener tus datos correctos y actualizados, declinando toda responsabilidad TS TRUEBA CORREDURIA DE SEGUROS, S.L. en caso de no hacerlo.

En el caso de que no sea el propio interesado sino un tercero el que nos facilite datos de aquél, (colaboradores externos para realizar ofertas y tarificaciones, el tomador que aporta los datos de un beneficiario …) las categorías de datos que tratamos son: datos identificativos, económicos y todos aquellos datos necesarios contenidos en los cuestionarios de salud para la suscripción de las pólizas solicitadas, ya sean de asistencia sanitaria, baja diaria, de vida, etc … Por ello, es responsabilidad de ese tercero que nos facilite datos tanto contar con el consentimiento previo y expreso del interesado para utilizar sus datos y comunicárnoslos, como informarles de la inclusión de sus datos en nuestros ficheros. Si nos aporta datos personales de terceros, por la aceptación de la presente política de privacidad, garantiza expresamente que dispone de la autorización del interesado para dicha aportación, exonerándonos de cualquier responsabilidad en caso de cualquier reclamación por el interesado, responsabilidad que asume única y exclusivamente quien nos ha comunicado los datos en nombre o interés de éste.

Los datos sensibles facilitados (por ejemplo datos de salud) están sujetos a una protección especial y la legitimación para tratarlos es el consentimiento expreso del interesado.

4.- ¿Para qué tratamos tus datos?

Los datos que nos facilitas, así como cualesquiera otros generados durante el desarrollo de la relación contractual, comercial o de otro tipo que mantengamos contigo, los podemos tratar para distintas finalidades, por ejemplo:

  • a) Si eres cliente actual o potencial, para el asesoramiento y asistencia a tomadores, asegurados y beneficiarios en relación con la promoción, oferta-tarificación y suscripción de productos aseguradores, intermediación entre el tomador y la compañía en la suscripción, renovación y anulación de los productos solicitados, prestar asistencia, asesoramiento y gestión en caso de siniestro, control de cartera. Te informamos que las conversaciones entre nuestros empleados y los clientes por vía telefónica quedan registradas con la finalidad de gestionar el servicio de forma más eficiente. 
  • b) Si eres un mero usuario de nuestros sitios web, para gestionar las peticiones que nos realices on line. 
  • c) En ambos casos para mantener el contacto y la comunicación contigo y remitirte información sobre nuestros productos y/o servicios (incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002).

5.- ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales que nos facilites los conservaremos, en el caso de clientes y proveedores actuales o potenciales, mientras se mantenga la relación contractual y, una vez concluidas éstas, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales y/0 durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte e, incluso trascurridos esos plazos, mientras no solicites su supresión.

Si eres un mero usuario de la página web, mientras no nos solicites su supresión, incluso solicitada la misma podremos mantenerlos, limitando su tratamiento, únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

6.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

A. CONTRATO

La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de tus datos es la relación derivada del contrato que nos une, si eres cliente/proveedor actual.

B. INTERÉS LEGÍTIMO

Dada la relación, pertinente y apropiada, que mantienes con nosotros como cliente/proveedor actual o potencial, usuario de nuestra web…, tenemos un interés legítimo, en tratar tus datos para, dentro del mantenimiento y gestión de la misma, poder enviarte información sobre nuestros productos y servicios, (incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002) Esta finalidad es compatible con la finalidad inicial para la que recogimos tus datos (gestionar el contacto y la comunicación contigo y mantener la relación que nos une) pero, en todo caso, la aportación de tus datos para estos fines que acabamos de citar, derivado de nuestro interés legítimo, es siempre voluntaria y siempre prevalecerán, sobre nuestro interés legítimo, tus intereses, derechos o libertades, por lo que si nos solicitas que suprimamos y dejemos de tratar tus datos para estas finalidades (remitiéndonos un e-mail en tal sentido a buzon@tstrueba.com ) así lo haremos, pudiendo mantenerlos bloqueados para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Dicha retirada no condiciona el tratamiento de tus datos para el resto de finalidades descritas

C. CONSENTIMIENTO

La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de los datos es tu consentimiento en los siguientes supuestos:

- si eres cliente potencial, al facilitarnos los datos necesarios contenidos en el cuestionario de salud para la tarificación de una póliza de vida, asistencia sanitaria, baja médica, etc… Dicho consentimiento nos lo otorgas de forma inequívoca al aportarnos tus datos, considerándose dicha aportación un acto afirmativo claro por tu parte que manifiesta dicho consentimiento.

- cuando registremos las conversaciones entre trabajadores y clientes por vía telefónica para gestionar el servicio de forma más eficiente. La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescindibles para atender tu petición; si no los facilitas, no podremos llevarla a cabo.

- Cuando nos realizas una petición a través de nuestra página web en el caso de ser un mero usuario de la misma.

- La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescindibles para las finalidades antes indicadas; si no los facilitas, no podremos llevarlas a cabo. Podrás retirar ese consentimiento en cualquier momento remitiéndonos un e-mail en tal sentido a buzon@tstrueba.com dicha retirada no condiciona el tratamiento de tus datos para el resto de finalidades descritas

7.- ¿A qué destinatarios podremos comunicar tus datos?

Te informamos que los datos que nos proporcionas podrán ser comunicados a terceras entidades para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legítimas de cedente y cesionario como:

  1. A las entidades aseguradoras con las que fuese a solicitar cotización y, en su caso, con la que fuese a celebrarse el correspondiente contrato para la formalización de la póliza. 
  2. A entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos 
  3. En caso de resolución de la póliza, no comunicaremos sus datos a otra entidad distinta de aquélla con la que el interesado hubiera celebrado el contrato resuelto si no media su consentimiento inequívoco para ello. 
  4. A las entidades u organismos a los que exista obligación legal de realizar comunicaciones de datos (Administración tributaria…) 
  5. A los auxiliares externos que, en su caso, se encarguen de la gestión de oferta y tarificación de pólizas solicitadas por los clientes.

8.- ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

  • Derecho de acceso: Puedes preguntarnos qué datos personales estamos tratando incluso solicitarnos una copia de los Mismos.
  • Derecho de rectificación: Puedes solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos o que se completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitarnos la supresión de tus datos personales cuando: no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, haya habido un tratamiento ilícito de los mismos o por cumplimiento de una obligación legal.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitarnos que te devolvamos ( a ti o a un tercero que nos indiques) tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento que se haga de tus datos si dicho tratamiento se base en el interés legítimo del responsable del fichero o es para fines publicitarios.

Para ejercer todos estos derechos puedes dirigirte a nosotros mediante solicitud escrita y firmada, adjuntando en todo caso copia de tu DNI, en la dirección postal o electrónica indicadas en el apartado 2 de esta misma política de privacidad. En caso de modificación de tus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando toda responsabilidad para la empresa en caso de no hacerlo.

Una vez recibida cualquiera de las anteriores solicitudes te responderemos en un plazo máximo de 10 días.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si deseas más información acerca de los derechos que puedes ejercitar y para la solicitud de modelos de formularios de ejercicio de derechos puedes visitar la página web de la Agencia española de Protección de Datos, www.agpd.es